crm/troubleticket/auftragsverwaltung unter Linux/non-web

[Toens Bueker]

Kurt Gramlich <k3r at gmx.net> meinte:

>> Von der Art Software gibt es sehr viel webbasiertes, allerdings ist das
>> genau das, was ich nicht suche. 

Warum genau?

>> Eine Graphische Lösung (welche gui-Lib/Toolkit spielt
>> dabei keine Rolle), die Serverbasiert arbeitet.
>> Hintergrund ist ein Softwareunternehmen, welches
>> Software pflegt, und eben Kunden betreut. Dabei handelt
>> es sich um eine komplexe Datenbankanwendung (deshalb
>> auch Troubleticket, da u.a. logische Probleme in
>> KundenDBs gelöst werden). 

>> Hat jemand etwas derartiges im Einsatz und damit Erfahrungen?
> 
> wenn ich mich richtig erinnere, arbeitet SuSE mit
> Troule-Tickets. Aber wie das Programm heisst weisz ich
> nicht. 

Das Programm heisst OTRS (www.otrs.org) und ist auch
webbasiert. Nach den Success-Stories auf www.otrs.org zu
urteilen ist das in durchaus grossen Installationen am
Laufen. 

Ist in Perl geschrieben und deshalb natürlich auch leicht
zu erweitern. Es sind auch schon durchaus viele
Schnittstellen geschaffen um Drittsysteme anzubinden
(Kundendatenbanken, etc.).

Tschö
Töns
-- 
There is no safe distance.