SuSe 8.2 - root Passwort "vergessen"

Liebe Tuxe, ich hatte gerade einen Anruf von einem SuSe 8.2 User, der sich nicht mehr mit su root Rechte verschaffen kann (anmelden auf der Konsole tty2 als root funktioniert auch nicht). Es scheint ganz so zu sein, als ob das Passwort geändert wurde, der User sagt allerdings, er hätte nichts dergleichen getan. Kann man das root Passwort irgendwie neu setzen? Kann das, was der User sagt, nämlich, dass er das Passwort nicht geändert hat, stimmen? Gibt es eine andere Ursache. Viele Grüße David