Tonfall

[Ingo Luetkebohle]

On Tue, Oct 08, 2002 at 05:29:13PM +0200, Cord Beermann wrote:
> [Hey Ingo schreibt wieder ;-)]

Demnext vielleicht auch wieder mit mehr 'echtem' content ;-)
 
> Da der Kollege in der Anfrage nicht zum Ausdruck gebracht hat, das er
> die mitgelieferte Dokumentation gelesen hat, und die einschlaegigen
> Suchmaschinen genutzt hat (was er ja nach der anderen Antwort her zu
> schliessen wirklich nicht getan hat) war das der erste Hinweis. Eine
> angemessene Antwort der anderen Seite waere IMHO dann gewesen, 'ja,
> ich habe mir das angeguckt, aber ich komm damit nicht weiter.
> Natuerlich verbunden mit einer etwas genaueren Fehlermeldung ...

Ich hatte die Mail schon so verstanden, als wenn er sich bemueht hat,
aber das ist gar nicht der Punkt.

/Nicht/ gesagt wurde -- in diesem konkreten Beispiel -- , a) dass es bei 
Dir geht, b) das das automatisch ging und c) das Du jetzt auch nicht
aus dem Bauch raus weisst, was da alles schief gegangen sein koennte
und d) daher den Blick auf Dokumentation bzw. in den Archiven rumgooglen
empfiehlst, weil Du e) weisst, dass es da tatsaechlich drinsteht, was ja
bei freier Software nun beileibe nicht selbstverstaendlich ist.  

Ein qualifizierter Hinweis (also nicht nur, dass es welche gibt ;-) auf 
Doku ist natuerlich 100% legitim, dafuer gibts die ja.
Ich finds aber einen Unterschied, ob man das mit so einer "koennt ich
Dir zwar sagen, aber streng Dich gefaelligst selbst an" oder ala "weiss ich
auch gerade nicht (oder ist zu lang, oder... ), aber da stand was in der 
Doku -- schon gelesen?"-Attituede rueberbringt.  Der Ton macht die Musik.
Thats the whole point.

> Ja, ich bin arrogant. (damit ist das aktenkundig). Ich bin so arrogant
> zu glauben, das sich jemand der die hier _freiwillig_ versammelte
> Fachkompetenz nutzen moechte, sich vorher mit den anderen verfuegbaren
> Mechanismen schlau macht, und erst wenn er das ausgeschoepft hat, die
> Hilfe hier in Anspruch zu nehmen.

Das meinte ich gar nicht und wuerde das auch nicht als Arroganz bezeichnen.
Aber ueberleg mal, ob Du wirklich immer antworten musst oder ob nicht
blosses ignorieren manchmal auch reichen wuerde.  Vielleicht antwortet ja
zwischenzeitlich jemand anders oder aber eben gar keiner und in dem Fall wird
sich die betreffende Person auch so ihre Gedanken machen.

Ingo