Erfahrungen mit Novell Support gesucht

[Marco Wiese]

Moin,

da wir unseren Support für die SLES im Moment nicht von Novell sondern von 
HP beziehen und darüber nachdenken, auf Novell umzuschwenken, würde mich 
mal interessieren, ob jemand von Euch in der Firma den Novell Support 
schonmal zu Rate gezogen hat. Wie es scheint, gibt es ja verschiedene 
Supportpakete. Leider habe ich darüber noch keine aufschlussreichen 
Informationen gefunden. Bei SLES ist ja beim Kauf des Servers sowieso 
immer Support dabei. Den meine ich aber nicht, es geht mir vielmehr um den 
"Gold" oder "Platin" Support (oder wie auch immer der dort heißt).

Hat damit jemand Erfahrung oder kennt jemanden, der solche Erfahrungen 
hat?

Danke und Gruß
Marco