Erfahrungen mit Novell Support gesucht

[Patrick Kuna]

Hallo Marco,

ich habe bei meinen Arbeitgeber den "standard" Support von Novell genossen.

Der Support war immer echt flott und die genannten Hilfen haben immer 
Funktioniert. Ich mein das was die Supportarten unterscheidet ist "nur" 
die Reaktionszeit

Grüße
Patrick

-------- Original-Nachricht --------
Betreff: Erfahrungen mit Novell Support gesucht
Datum: Wed, 7 Oct 2009 10:12:56 +0200
Von: Marco Wiese <mwiese at beit.de>
An: linux at lug-owl.de

Moin,

da wir unseren Support für die SLES im Moment nicht von Novell sondern von
HP beziehen und darüber nachdenken, auf Novell umzuschwenken, würde mich
mal interessieren, ob jemand von Euch in der Firma den Novell Support
schonmal zu Rate gezogen hat. Wie es scheint, gibt es ja verschiedene
Supportpakete. Leider habe ich darüber noch keine aufschlussreichen
Informationen gefunden. Bei SLES ist ja beim Kauf des Servers sowieso
immer Support dabei. Den meine ich aber nicht, es geht mir vielmehr um den
"Gold" oder "Platin" Support (oder wie auch immer der dort heißt).

Hat damit jemand Erfahrung oder kennt jemanden, der solche Erfahrungen
hat?

Danke und Gruß
Marco
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